Договор публичной оферты на предоставление услуг по организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси

г. Москва
«01» января 2014 года

1. Терминология Договора.

1.1. Услуги — услуги по организации пассажирских таксомоторных перевозок.
1.2. Маршрут — путь следования транспортного средства между адресами отправления и назначения.
1.3. Заказ – информация, поступающая от Клиента, содержащая номер телефона Клиента, маршрут, время подачи автомобиля, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие особенности поездки.
1.4. Стоимость услуги — плата Клиента по каждому Заказу, оговоренному при подаче заявки.
1.5. Диспетчерская служба «Логитакси» – подразделение Компании, осуществляющее прием Заказов и передающее их Перевозчику.
1.6. Перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный Диспетчерской службой «Логитакси» и принявший на себя по договору с Клиентом, заключенному путем совершения конклюдентных действий, обязанность перевезти по заявке Клиента и доставить пассажиров и их багаж в соответствующий пункт назначения.
1.7. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты.
1.8. Пассажир – человек, который перевозится транспортным средством Перевозчика по Заказу в соответствии с данным Договором.
1.9. Багаж – вещи Пассажира, которые перевозятся Пассажиром с собой в транспортном средстве и сохранность которых при перевозке обеспечивается Пассажиром.

2. Общие положения.

2.1. Настоящий документ адресован любому дееспособному физическому лицу (далее «Клиент») и является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Март» (далее «Компания»), которое содержит все существенные условия оказания услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством для осуществления пассажирских таксомоторных перевозок.
2.2. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Клиентов.
2.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных в настоящем договоре условий (акцепта) любое физическое лицо, обладающее полной право — и дееспособностью, а также любой уполномоченный представитель юридического лица, обладающий правом на заключение подобных договоров, производя акцепт данной Оферты, становится Клиентом.
2.4. Акцепт считается принятым с момента осуществления Заказа услуг такси Клиентом, а также свидетельствует о том, что Клиент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны. Клиент, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по перевозке пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.5. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичном договоре (Оферте), размещенному на сайте http://logitaxi.ru
2.6. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
2.7. Предметом настоящего договора является оказание услуг по организации таксомоторных перевозок пассажиров и багажа на основании Заказа от Клиента. Под организацией таксомоторных перевозок стороны понимают прием Заказа от Клиента, его интеллектуальная обработка силами Диспетчерской службы с применением средств информатизации и передача его Перевозчику. Договор перевозки заключается Клиентом непосредственно с Перевозчиком в устной форме в момент посадки в такси и является двусторонним.

3. Порядок оказания Услуг.

3.1. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
3.1.1. заказ такси через Диспетчерскую службу «Логитакси» по телефонным номерам +7 (499) 404-08-39 и +7 (499) 404-08-36;
3.1.2. оформление Клиентом заказа на оказание услуг с помощью мобильного приложения «LogiTaxi Клиент», поддерживаемого для платформ iOS и Android;
3.1.3. размещение заказа в личном кабинете Клиента на официальном интернет-сайте Компании: http://logitaxi.ru;
3.1.4. размещение заказа путем заполнения формы заказа на официальном сайте Компании: http://logitaxi.ru;
3.1.5. иными конклюдентными действиями.
3.2. Все информационные материалы, представленные на официальном Интернет- сайте http://logitaxi.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Диспетчерской службы.
3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. При сборе и обработке персональных данных Клиента Компания руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 "О персональных данных", а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 11 настоящей Оферты.
3.4. Компания не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.
3.5. После поступления Заказа на оказание услуг по перевозке, но не ранее чем за 24 часа до времени подачи, заказ передается для исполнения Перевозчику.
3.6. Обязанность предоставить Клиенту технически исправное транспортное средство, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике.
3.7. При работе с Клиентом водитель транспортного средства поступает в распоряжение Клиента, при этом Перевозчик несет ответственность как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Клиента при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения и иным правовым актам.

4. Правила предоставления Услуг такси.

4.1. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное техническими характеристиками транспортного средства.
4.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы Пассажира, уже находящегося в такси.
4.3. В случае отказа Пассажира от оплаты перевозки, а также при нарушении Пассажиром общественного порядка, Перевозчик может принять решение о доставке Пассажира в ближайший отдел полиции для разрешения конфликтной ситуации, при этом расходы относятся на виновника конфликта.
4.4. Запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
4.5. В легковых такси запрещается перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
4.6. Допускается провозить в салоне вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида.
4.7. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Права Компании.
5.1.1. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг Компания вправе изменять условия настоящей Оферты в любое время путем опубликования текста измененного пункта или нового Договора на сайте http://logitaxi.ru.
5.1.2. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
5.1.3. Компания имеет право отказаться от перевозки пассажира в следующих случаях:
5.1.3.1. На основании Постановления Правительства Российской Федерации № 112 от 14.02.2009 г. «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее ППРФ № 112) если багаж Пассажира не проходит через дверные проемы автомобиля; может загрязнить или испортить сидения; мешает водителю управлять автомобилем или пользоваться зеркалами заднего вида; не позволяет осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения; включает холодное или огнестрельное оружие без чехлов и упаковки; содержит зловонные и/или опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества.
5.1.3.2. На основании ППРФ № 112, если Пассажир не одел на провозимую собаку намордник и поводок, не обеспечил для нее подстилку, если перевозимое мелкое животное не помещено в клетку (корзинку, коробку, сумку) с глухим дном.
5.1.3.3. На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, если Пассажир употребляет спиртные напитки в салоне автомобиля (ст. 20.20), находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21), употребляет при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании и Перевозчика ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1).
5.1.3.4. На основании п. 4 ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в случае курения Пассажира в салоне автомобиля.
5.1.4. В случае ненадлежащего поведения при исполнении заказа со стороны Клиента, повлекшего конфликт с водителем, а также административную либо уголовную ответственность, Компания оставляет за собой право освещать данные факты в СМИ и интернете, блокировать номер телефона Клиента для предоставления услуг Компанией.
5.2. Обязанности Компании.
5.2.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Клиента транспортным средством для перевозки Пассажиров и багажа по маршруту и в сроки на основании информации, полученной от Клиента.
5.2.2. Рассчитывать стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.
5.2.3. Передать Заказ Перевозчику и сообщить Клиенту, в том числе посредством направления смс-уведомления, о прибытии транспортного средства Перевозчика, его марке, модели и государственном регистрационном знаке, стоимости услуг, информировать Клиента о случаях вынужденной задержки и невозможности предоставления транспортного средства.
5.2.4. В случае аварии или поломки транспортного средства в пути обеспечить его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Клиента.
5.2.5. Принимать и рассматривать претензии Клиентов по качеству предоставляемых услуг с целью урегулирования возможных споров.
5.3. Права Клиента.
5.3.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Клиент вправе сообщить по телефону, либо оставив отзыв или в форме обратной связи на официальном интернет-сайте http://logitaxi.ru.
5.3.2. Клиент имеет право отменить оформленный им Заказ не позднее чем за 10 минут до назначенного времени подачи, либо до получения уведомления о том, что машина подана (поступающего посредством СМС или звонка на телефон водителя или диспетчера), если необходимость в поездке отпала. Отмену Заказа Клиент может осуществить посредством звонка на телефоны +7 (499) 404-08-39 и +7 (499) 404-08-36, в личном кабинете на сайте http://logitaxi.ru или воспользовавшись встроенной функциональностью мобильного приложения.
5.4. Обязанности Клиента.
5.4.1. Клиент обязан внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты и, в случае несогласия с какими-либо ее условиями, отказаться от приобретения Услуг, оказываемых Компанией.
5.4.2. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.4.3. При Заказе такси сообщать номер телефона Пассажира, время и адрес подачи транспортного средства, маршрут поездки, тип транспортного средства, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).
5.4.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.4.5. В процессе поездки гарантировать должное поведение всех пассажиров, следить за поведением и состоянием перевозимых животных, обеспечить соответствие багажа Заказу и транспорту, соблюдать чистоту и порядок.
5.4.6. Оплатить стоимость Заказа, кроме случаев изменения Клиентом маршрута в процессе исполнения Заказа (в сторону уменьшения или увеличения стоимости), при этом Диспетчерской службой будет произведен перерасчет Заказа.
5.4.7. Оплатить ожидание более 10 минут от контрольного времени, указанного в Заказе, а в аэропорту более 60 минут в соответствии с тарифами.
5.4.8. Оплатить стоимость подачи такси в соответствии с тарифами в случае отказа от Заказа, если автомобиль уже подан.

6. Ответственность Сторон.

6.1. Ответственность Компании.
6.1.1. Компания несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
6.1.2. За причинение ущерба пассажирам, багажа и ручной клади Клиента во время перевозки или в случае ДТП полную ответственность несет Перевозчик. Компания не несет ответственность за непосредственного Перевозчика, исполняющего заказ. Ответственность Перевозчика за жизнь и здоровье пассажиров, в том числе пассажиров-детей наступает с момента посадки в автомобиль до момента высадки.
6.1.3. Компания не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования.
6.1.4. Компания не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Компании при условии предварительного извещения Клиента.
6.1.5. Компания не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Клиентом в результате пользования Услугами.
6.2. Ответственность Клиента.
6.2.1. Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
6.2.2. Клиент несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
6.2.3. В случае если исполнение распоряжений Клиента повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Клиента в соответствии с действующим законодательством РФ.

7. Порядок расчетов.
7.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Клиентом следующими возможными способами:
7.1.1. наличный расчет в салоне легкового такси Перевозчика;
7.1.2. через систему онлайн оплаты на сайте http://logitaxi.ru;
7.1.3. с помощью мобильного приложения «LogiTaxi Клиент».
7.2. По настоящему соглашению стоимость Услуги устанавливается при оформлении Заказа Клиентом. Размер оплаты определяется согласно тарифам, утвержденным Компанией и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Клиент ознакомился с действующими тарифами, размещенными на сайте http://logitaxi.ru, и с ними согласен.
7.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Клиент не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Компании или Перевозчику, за исключением случаев получения согласия от Компании на такое удержание.

8. Обстоятельства непреодолимой силы.

8.1. Соответственно п. 3 ст. 401 ГК РФ Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая аномальные природные условия: гололед, дожди, снегопад, мороз, наводнение, землетрясение и т.д.; общегородские мероприятия, связанные с перекрытием автодорог и улиц, митинги, забастовки, гражданские волнения, дорожно-транспортные происшествия, военные действия, пожары, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение договора Оферты. Надлежащим доказательством возникновения, прекращения таких обстоятельств и их продолжительности будет являться свидетельство компетентного органа или организации.
8.2. Сторона, для которой создалась невозможность полного или частичного исполнения своих обязательств по настоящему договору обязана немедленно известить другую сторону о начале, предполагаем сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
8.3. В случае не уведомления Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее ее от ответственности.
8.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.
8.5. Ни одна из Сторон не отвечает за убытки, которые возникли либо могут возникнуть у второй Стороны в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы.

9. Порядок разрешения споров.

9.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.
9.2. В случае невозможности урегулирования споров путем мирных переговоров, они подлежат разрешению в судах, в соответствии с действующим законодательством.

10. Персональные данные.

10.1. Осуществляя заказ, Клиент дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
10.2. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Клиента (фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
10.3. При сборе и обработке персональных данных Клиента Компания не преследует иных целей, кроме, установленных п. 11.2.
10.4. Все телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности Диспетчерской службы и контроля качества исполнения Заказов. Компания осуществляет запись телефонных разговоров с Клиентом в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
10.5. Настоящим Клиент соглашается, что Компания вправе поручать обработку персональной информации (включая персональные данные) Клиента третьим лицам, а также вправе передавать такую персональную информацию (включая персональные данные) для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими третьими лицами и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.
10.6. Соглашаясь с условиями Оферты, Клиент соглашается на смс-информирование относительно исполнения Заказа.
10.7. Настоящее согласие Клиента на обработку персональной информации, включая персональные данные, действует бессрочно, но может быть отозвано в любой момент посредством направления письменного заявления в адрес Компании.